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首页  >  售后服务
     感谢您购买郑州科晶电炉有限公司产品!本公司所有箱式炉管式炉,均保修一年。终身维修。
     您满意是我们服务的宗旨科晶电炉与客户的共同发展是我们执着永恒的追求。
     售后部联系人:袁梦珂  手机:15837977258  电话:0371-86235750 

 

 


     售后部门是科晶电炉有限公司重要的部门其一,其主要工作内容为:为客户提供快速便捷的技术支持,受理疑问、协调解决、处理用户投诉及建议,解决各种疑难问题主动与用户联系沟通,详细了解客户使用感受和使用需求,及时将用户信息到生产部门并快速妥善处理用户疑问。

     科晶技术售后服务部门主要为用户提供科晶电炉产品的售前、售中、售后技术支持以及解决方案,使每一位科晶国内外新老用户都能得到满意的服务质量与保障,并与科晶电炉公司保持良好的信任关系,我们强调售后服务部门的针对性和有效性,实行受理并负责到底,认真对待用户的每一个问题,是彼此增进感情友谊,加深了解和用户对我们的信心。

     如您有任何关科晶电炉产品的问题及需求,或者对我们的售后服务有任何意见及建议欢迎您随时与我们联系沟通,我们将尽全力竭诚为您服务。
科晶电炉售后部门 - 服务流程
 
  客户来电咨询、报修等详细信息  
   
客服专员接听并,记录受话时间、公司名称、地址、联系人、电话
一般性疑问 电话中暂时无法解决的问题 重大事项
接听时当场解答 提出初步解决方案,2小时内回电客户后并开始处理落实情况 12小时内拟定方案上门服务
等候主管领导批示
   
    全国大部分地区24小时到达现场
偏远地区72小时内到达现场
   
  处理结果反馈/储存维护记录
定期电话回访客户
 
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